Agent Administratif·ive - Commune de Saint Philippe H/F - Communes

L'agent administratif(ive) sera affecté(e) au service Soli'Deuil de la mairie de Saint-Philippe. Il/Elle aura pour mission d'accompagner les familles endeuillées dans les démarches administratives.
Il/Elle sera sous la responsabilité du responsable du service Soli'Deuil, ainsi que la cheffe de pôle de l'administration générale.

- Accueillir, renseigner, guider et accompagner les familles endeuillées au domicile ou au bureau sur les démarches administratives
- Respecter la volonté du défunt et de la famille
- Soutien moral pour les familles endeuillées
- Mise à disposition des familles de la logistique (tonnelle, chaises)
- Gestion administrative (suivi et mise en forme des dossiers, mails...)
- Réception téléphonique et physique du public

Compétences :
- Communiquer clairement avec différents interlocuteurs
- Rédiger des courriers, des documents administratifs
- Capacité de travail au sein d'une équipe
- Discrétion, confidentialité, loyauté
- Empathie, patience
- Ecoute attentive des familles endeuillées

Savoir-faire :
- Adapter et organiser son travail en fonction des différentes situations
- Prendre des initiatives
- Avoir le sens du travail en équipe
- Maîtrise des outils informatiques
- Rester maître de soi en toutes circonstances
- Bienveillance au travail
- Réglementation relatif au droit funéraire
- Connaissance de base de conseiller funéraire

Expérience d'un an exigé sur un poste similaire.
Maitrise du logiciel CIRIL exigée.
Diplôme Maître de cérémonie et Conseiller funéraire exigés

• Travail en équipe
• Pro-activité
• Traitement du courrier
• Empathie
• Patience
• Logiciels Ciril